"Чистая" отделка оконных проемов. VIP бригады.

Существует мнение, что целью компании в любой сфере является удовлетворенный клиент. Это не так. Клиент, который порекомендует Вашу фирму соседям, близким и коллегам по работе должен быть не просто удовлетворен, он должен быть приятно удивлен. А чтобы его удивить приходится думать на шаг вперед.

На рынке пластиковых окон в Москве практически все крупные компании предлагают комплекс услуг «под ключ», но не все продажи реально совершаются в полном объеме. Компании заинтересованы в продаже основной продукции – окон ПВХ в первую очередь, а отделку откосов считают второстепенным делом.

Что получается в итоге?

При заказе клиентом пластиковых окон, независимо от типа профиля и величины компании, существует два варианта развития событий: правильный – когда после замера, демонтажа и монтажа окон приезжает бригада по отделке откосов и выполняет ряд завершающих отделочных работ и устанавливает пластиковые откосы – т.е. клиент получает законченный продукт-услугу, качество которого он может оценить; и неправильный – когда после установки окна остается разрушенный проем, по всему периметру изделия остается видимый пенный монтажный шов, который необходимо заделать. У окна неопрятный и неэстетичный вид, а главное клиента трудно убедить, что именно это он и хотел. Он заплатил немалые деньги и хочет иметь готовый продукт. Оценить качество неотделанного окна может профессионал, а потребитель, как правило, разочарован. Таким образом, именно по качеству отделки оконных проемов судят о качестве всего процесса замены окон ПВХ. Почему нельзя оставлять этот вопрос на решение клиента?

Клиент может остановиться на самом дешевом варианте отделки откосов – штукатурном, который ему знаком по старым окнам. Штукатуры, проводящие ремонтные работы в помещении, зачастую нарушают своими откосами правила эксплуатации пластиковых окон. На оконные конструкции и фурнитуру не должны попадать строительные материалы - краска, штукатурка, шпатлевка и т.д.